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Queremos que sua experiência com a PANABEES seja transparente e tranquila do início ao fim. Caso ocorra qualquer problema com o seu pedido, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e orientar a melhor solução.
Produto avariado ou pedido incorreto: Caso o produto seja entregue com dano decorrente do transporte, violação da embalagem ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato conosco assim que possível, preferencialmente em até 7 dias corridos após o recebimento. Se possível, envie também fotos que nos ajudem a identificar o ocorrido.
Arrependimento da compra: Para compras realizadas on-line, você pode solicitar a devolução no prazo legal de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável.
Como solicitar: Envie seu nome, número do pedido, motivo da solicitação e uma breve descrição do ocorrido para contato@panabees.com.br, ou pelo WhatsApp que aparece no site. Quando houver avaria, divergência ou outro problema visível, o envio de fotos pode ajudar na análise.
Análise e retorno: cada caso será analisado individualmente. Após a confirmação, informaremos os próximos passos para troca, reenvio, crédito ou estorno, conforme a situação.
